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E-commerce > Siti ed informazioni utili per operatori |
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| E-COMMERCE: INDAGINI DI MERCATO |
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I numeri dell’e-commerce:
informazioni utili per il vostro sito |
| Se volete valorizzare di più
il vostro sito, scoprite quali sono le nuove tendenze del mercato
attraverso l’analisi di diverse indagini di mercato. Ecco per
voi un elenco di ricerche sullo sviluppo dell’e-commerce, i suoi
consumatori (i cosiddetti e-shopper), i settori di maggior successo... |
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Da una lunga ricerca nella giungla della Rete sono emerse delle ricerche
molto interessanti con delle informazioni che potrebbero aiutarvi e togliervi
molti dubbi sull’e-commerce. Recentemente al salone milanese dello
SMAU sono stati resi noti
dei risultati importanti che fotografano la situazione del commercio elettronico
Made in Italy.
Soprattutto rassicuratevi perché il grado di sviluppo dell’e-commerce
nel 2003 tra le PMI italiane secondo MATE
aumenta con un trend positivo rispetto agli anni precedenti sia per le transazioni
B2C (circa 630 milioni di euro) che per il B2B (+25%). E se vi trovate nel
settore del turismo on line avete sicuramente fatto la scelta giusta perché
le previsioni per il 2006 sono di un fatturato pari a 16,4 miliardi di euro,
il 6,9% del totale. Perciò se avevate in mente di entrare nelle vendite
on line ecco il settore di maggior successo.
Possiamo perciò dire che oggi, tale strategia di vendita rappresenta
sicuramente un canale di acquisto integrativo per gli italiani. Tanto che,
attualmente, questi shopper attivi sono 1.647.000 (dovrebbero crescere nel
2004 del 30,5%) e più della metà dichiara di essere soddisfatto
dell’acquisto. Questo è quanto risulta dall’Osservatorio
ANEE che prevede un aumento di fatturato oltre il 30%, soprattutto nel
B2C (+97%). Ormai, è certo: l’e-commerce nel nostro paese ha
superato la sua crisi adolescenziale e punta verso una fase più matura
di crescita costante. E anche per l’ANEE chi opera nel settore viaggi
e trasporti (16,8%) ha un passo in più rispetto agli altri settori,
ma la vera sorpresa di quest’anno è stato l’aumento nelle
assicurazioni on line (14,4%).
Questo trend di crescita positiva è anche confermato dall'Osservatorio
del Politecnico di Milano, che però sposta l'asse di crescita
dei settori più fruttuosi ai prodotti Made in Italy: l'abbigliamento
(16%) e l'alimentazione (18%).
Nelle vostre transazioni on line avete inserito carta
VISA? Oppure ancora siete tra quei siti che fanno transazioni off line?
L’importante è comunque sapere che nel 2003 i possessori italiani
di questa carta di credito hanno aumentato i loro acquisti sulla Rete del
27%. Cresce sempre di piú la sicurezza e la fiducia da parte dei
consumer italiani che hanno speso alte somme (+303%) per il turismo, lo
svago e l’intrattenimento, ma soprattutto (+667%) per la prenotazione
di ristoranti, cinematografi e affitti di automobili. I possessori di questa
carta potranno aumentare in futuro grazie alla novità sulla sicurezza
che prevede una password personale per ogni cliente, per tutelare maggiormente
la loro privacy.
Ma chi sono coloro che acquistano on line? Come si può sviluppare
un sito di e-commerce seguendo i loro desideri? Sicuramente ancora in Italia
sono piú uomini (68,25%) ma le donne aumentano (31,75%), e sono concentrati
per la maggiore al Nord. Da questa ricerca della 1to1
Reaserch ci arrivano informazioni anche sulla loro frequenza di acquisto
e le categorie merceologiche di spesa preferiti: libri, cd, DVD (30%); componenti
pc ed elettronici (30%). Certo è che il commercio elettronico in
Italia è caratterizzato da comportamenti di acquisto relativi agli
individui che hanno maggiore dimestichezza con il pc con un’età
compresa tra i 25 e 50 anni.
Sempre rimanendo in tema di consumer sicuramente uno dei dubbi che vi assilla
è come trattare al meglio il vostro potenziale cliente. La Forrester
Research può aiutarvi perché in una recente ricerca ha
delineato una nuova figura di consumatore e individua alcune linee guida
per innovare le potenzialità del marketing. Ormai il consumatore
medio è diventato multichannel, e compito delle imprese è
di armonizzare il processo di approccio al cliente. L’individuazione
del multichannel consumer rappresenta il primo passo per la creazione di
un vero mercato multicanale dalle incredibili potenzialità per voi
imprenditori, che però non sembra poter fare a meno di una piccola
rivoluzione organizzativa (per approfondimenti andate su Lazio
Imprese), capace di rimettere in discussione l’intero sistema commerciale.
Perciò è arrivato il momento di cambiare il vecchio sistema,
tutto deve concentrarsi sul cliente.
Vi rimandiamo alla consultazione di altri siti che si occupano di indagini
e ricerche di mercato: i-dome
e acquistionline.
Se poi volete partecipare voi stessi con la vostra impresa ad un’indagine
di mercato inviateci un e-mail.
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Per ulteriori
informazioni o chiarimenti
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