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| Sito o Labirinto? |
| Uno dei temi più in
voga del 2001, per quel che riguarda Internet, è stato sicuramente:
usablity.
Classica lite tra esperti o giusto dibattito? Sembra che i due opposti
schieramenti ne stiano ancora discutendo. |
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Come Guelfi e Ghibellini.
C'è chi crede nella necessità di applicare alcune regole e formule perché
un sito web sia accessibile e percorribile, funzionale ed efficiente,
e c'è chi considera qualsiasi criterio pratico come un intollerabile limite
alla "creatività"
Fra i due litiganti, come era giusto aspettarsi, nessuno gode. La bagarre
spesso è tale, da impedire agli addetti di fare un buon lavoro e, dal
versante opposto, disorienta e confonde i committenti che spesso si trovano
con soluzioni inadeguate e inefficienti.
Tra i due litiganti...
Godono meno di tutti gli imprenditori, che dai siti on-line si aspettano
un buon ritorno per la propria azienda, informazioni interessanti da dare
ai propri clienti e, qualche volta, vorrebbero anche divertimento e fantasia...
ma soprattutto visibilità, merce rara che altrettanto raramente trovano.
È evidente che nel
caso in discussione hanno torto gli uni e gli altri. La soluzione
stavolta non è la classica via di mezzo, ma va ricercata in un concetto
diverso, molto più ampio, perché nessuna tecnica può sostituire i valori
umani, comprese l’immaginazione e la fantasia. Quindi, tutta la polemica
perde di interesse se non ci si rende conto che, prima ancora di essere
creativi, bisogna conoscere i ferri
del mestiere. Si può costruire un palazzo dall'aspetto imponente,
inventandosi addirittura una nuova forma architettonica, ma nessuno andrebbe
ad abitarci se i corridoi fossero impercorribili, se le porte fossero
nascoste e non ci fosse neanche la luce elettrica, non si troverebbe un
solo inquilino neanche appendendo alle pareti degli originali di Kandinsky
o di Picasso.
Sito o castello?
L'esempio del palazzo non è stato casuale, ma è stato utilizzato proprio
perché, anche nel caso dei siti internet, si parla di "architettura".
Di una struttura che, con mouse e tastiera, i navigatori/clienti devono
poter percorrere come un sentiero. E se gli accessi non funzionano, se
il sentiero è impervio, la navigazione smette di essere gradevole e fluida
oltre che interessante... ed è certo che nessun ammennicolo può semplificare
le cose. La domanda di questo paragrafo era. "Sito o castello?".
In realtà c'è un errore di fondo, perché l'alternativa che si prospetta
è: sito o non-sito! Perché la scelta è tra la semplicità e il caos, perché
nella realizzazione di un progetto che si rivolge ad un pubblico, si tratta
di studiare e capire molto bene come avviene la comunicazione. L’usabilità
non è solo un fatto tecnico. Richiede anche uno studio attento e una comprensione
profonda del comportamento umano.
Cosa fare e cosa evitare.
Avventurarsi nella girandola degli "effetti speciali", che è fin
troppo facile realizzare, non è creatività. È pigrizia. Costruire una vera
architettura
funzionante è difficile e faticoso, ma è indispensabile. La superficialità
di una visione puramente estetica, non può e non deve sostituire il lavoro,
molto più serio e impegnativo, che occorre per costruire in internet una
comunicazione efficace, accessibile e comprensibile.
Il consiglio
Non è vero che il gatto e la volpe conoscevano l'albero dove moltiplicare
gli zecchini d'oro, e allora, anche se avete un nipote che sa usare il computer,
anche se il cognato di vostro cugino sta mettendo su uno studio di web-design,
affidatevi a chi è del mestiere, nella provincia di Latina ci sono web
agency e studi
grafici che hanno già una grande esperienza. Meglio spendere bene due
zecchini, piuttosto che piantarli sotto un albero. |
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